Etwas stimmt nicht? Schreib uns

So schreibst du uns

Settings→Me→Write to us

Dort kannst du einen Screenshot und, wenn du magst, die Daten deines Handys anhängen, sie helfen bei der Suche nach der Ursache. Die Antwort kommt an die E-Mail-Adresse deines Kontos oder an die, die du angibst.

Oder einfach per E-Mail an hello@gluponya.tv. Schreib, was genau passiert ist und auf welchem Handy. Ein Screenshot hilft sehr.

Wenn etwas nicht synchronisiert

Freshka funktioniert ohne Internet und sendet Änderungen, sobald die Verbindung zurück ist. Wenn an deinem Avatar ein Zeichen erscheint, dass ein Teil der Änderungen nicht gesendet wurde:

Settings→Me→Try again

Wenn das nicht hilft, schreib uns.

Abo

Das Abo verkauft der App Store, also wird es auch dort gekündigt: in den Einstellungen deiner Apple-ID unter „Abonnements“. In Freshka ist es die Zeile “Subscription” im Tab “Me”, sie führt auf dieselbe Seite im Store.

Was du gekauft hast, hängt an deinem Freshka-Konto und zieht mit ihm auf ein neues Handy um.

So löschst du dein Konto

Settings→Me→Delete the account

Mit dem Konto werden auch deine Nachrichten an uns, die Screenshots und alles gelöscht, was nur auf dem Server lag. Der Kühlschrank auf dem Handy wird ebenfalls geleert, und Freshka beginnt von vorn.

Wenn du nicht in die App kommst, schreib uns von der E-Mail-Adresse des Kontos, und wir löschen es von Hand.