¿Algo va mal? Escríbenos

Cómo escribirnos

Settings→Me→Write to us

Ahí puedes añadir una captura y, si quieres, los datos del teléfono, que ayudan a encontrar la causa. La respuesta llega al correo de la cuenta o al que indiques.

O simplemente por correo a hello@gluponya.tv. Cuenta qué pasó exactamente y en qué teléfono. Una captura ayuda mucho.

Si algo no se sincroniza

Freshka funciona sin internet y envía los cambios cuando vuelve la conexión. Si en tu avatar aparece una señal de que parte de los cambios no se envió:

Settings→Me→Try again

Si no sirve, escríbenos.

Suscripción

La suscripción la vende el App Store, así que se cancela ahí mismo: en los ajustes de tu Apple ID, en «Suscripciones». En Freshka es la fila “Subscription” de la pestaña “Me”, que lleva a esa misma página de la tienda.

Lo que compras queda ligado a tu cuenta de Freshka y pasa con ella a un teléfono nuevo.

Cómo eliminar la cuenta

Settings→Me→Delete the account

Junto con la cuenta se eliminan tus mensajes para nosotros, las capturas y lo que solo estaba en el servidor. La nevera del teléfono también se vacía y Freshka empieza de cero.

Si no puedes entrar en la app, escríbenos desde el correo de la cuenta y la eliminaremos a mano.