Klopt er iets niet? Schrijf ons

Zo schrijf je ons

Settings→Me→Write to us

Daar kun je een screenshot toevoegen en, als je wilt, gegevens van je telefoon, die ons helpen de oorzaak te vinden. Het antwoord komt op het e-mailadres van je account of op het adres dat je opgeeft.

Of mail gewoon naar hello@gluponya.tv. Vertel wat er precies gebeurde en op welke telefoon. Een screenshot helpt enorm.

Als iets niet synchroniseert

Freshka werkt zonder internet en verstuurt wijzigingen zodra er weer verbinding is. Als je avatar een teken toont dat sommige wijzigingen niet zijn verstuurd:

Settings→Me→Try again

Hielp dat niet, schrijf ons dan.

Abonnement

De App Store verkoopt het abonnement, dus daar zeg je het ook op: in de instellingen van je Apple ID, onder Abonnementen. In Freshka is dat de regel “Subscription” op het tabblad “Me”, die naar dezelfde pagina in de store leidt.

Wat je hebt gekocht, hoort bij je Freshka-account en verhuist mee naar een nieuwe telefoon.

Zo verwijder je je account

Settings→Me→Delete the account

Samen met het account verwijderen we je berichten aan ons, de screenshots en alles wat alleen op de server stond. De koelkast op je telefoon wordt ook leeggemaakt, en Freshka begint met een schone lei.

Kom je niet in de app, mail ons dan vanaf het adres van je account, dan verwijderen we het met de hand.