Coś nie tak? Napisz do nas

Jak do nas napisać

Settings→Me→Write to us

Możesz tam dodać zrzut ekranu i, jeśli chcesz, dane telefonu, które pomagają znaleźć przyczynę. Odpowiedź przyjdzie na adres e-mail konta albo na ten, który podasz.

Albo po prostu napisz na hello@gluponya.tv. Opisz, co dokładnie się dzieje i na jakim telefonie. Zrzut ekranu bardzo pomaga.

Jeśli coś się nie synchronizuje

Freshka działa bez internetu, a zmiany wysyła, gdy wraca połączenie. Jeśli na awatarze widać znak, że część zmian nie została wysłana:

Settings→Me→Try again

Jeśli to nie pomoże, napisz do nas.

Subskrypcja

Subskrypcję sprzedaje App Store, więc tam też się ją anuluje: w ustawieniach Apple ID, w sekcji „Subskrypcje”. W aplikacji Freshka to wiersz “Subscription” w karcie “Me”, który prowadzi do tej samej strony sklepu.

Zakupy są przypisane do konta Freshka i przechodzą razem z nim na nowy telefon.

Jak usunąć konto

Settings→Me→Delete the account

Razem z kontem usuwamy twoje wiadomości do nas, zrzuty ekranu i wszystko, co było tylko na serwerze. Lodówka w telefonie też zostaje wyczyszczona, a Freshka zaczyna od czystej kartki.

Jeśli nie możesz wejść do aplikacji, napisz do nas z adresu konta, a usuniemy je ręcznie.