Có gì không ổn? Hãy viết cho chúng tôi

Cách viết cho chúng tôi

Settings→Me→Write to us

Ở đó bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình và, nếu muốn, thông tin điện thoại để giúp tìm ra nguyên nhân. Câu trả lời sẽ gửi về email của tài khoản hoặc email bạn ghi.

Hoặc đơn giản là gửi email tới hello@gluponya.tv. Hãy kể chính xác chuyện gì xảy ra và trên điện thoại nào. Ảnh chụp màn hình giúp rất nhiều.

Nếu có gì đó không đồng bộ

Freshka chạy được khi không có mạng và gửi các thay đổi khi có kết nối trở lại. Nếu trên ảnh đại diện hiện dấu báo một số thay đổi chưa được gửi:

Settings→Me→Try again

Nếu vẫn không được, hãy viết cho chúng tôi.

Gói đăng ký

Gói đăng ký do App Store bán nên cũng hủy ở đó: trong phần cài đặt Apple ID, mục “Đăng ký”. Trong Freshka, đó là dòng “Subscription” ở thẻ “Me”, dẫn tới chính trang đó của cửa hàng.

Những gì đã mua gắn với tài khoản Freshka và chuyển sang điện thoại mới cùng tài khoản.

Cách xóa tài khoản

Settings→Me→Delete the account

Cùng với tài khoản, thư bạn gửi cho chúng tôi, ảnh chụp màn hình và những gì chỉ lưu trên máy chủ cũng bị xóa. Tủ lạnh trên điện thoại cũng được dọn sạch, và Freshka bắt đầu lại từ đầu.

Nếu không vào được ứng dụng, hãy gửi email từ địa chỉ của tài khoản, chúng tôi sẽ xóa thủ công.