Un souci ? Écris-nous

Comment nous écrire

Settings→Me→Write to us

Tu peux y joindre une capture d’écran et, si tu veux, les infos de ton téléphone, qui nous aident à trouver la cause. La réponse arrive sur l’adresse e-mail de ton compte ou sur celle que tu indiques.

Ou écris simplement à hello@gluponya.tv. Dis-nous ce qui s’est passé exactement et sur quel téléphone. Une capture d’écran aide beaucoup.

Si quelque chose ne se synchronise pas

Freshka fonctionne sans internet et envoie les modifications quand la connexion revient. Si ton avatar affiche un signe indiquant que certaines modifications n’ont pas été envoyées :

Settings→Me→Try again

Si ça ne suffit pas, écris-nous.

Abonnement

C’est l’App Store qui vend l’abonnement, c’est donc aussi là qu’on le résilie : dans les réglages de ton compte Apple, rubrique « Abonnements ». Dans Freshka, c’est la ligne « Subscription » de l’onglet « Me », qui mène à la même page de l’App Store.

Ce que tu as acheté est lié à ton compte Freshka et le suit sur un nouveau téléphone.

Comment supprimer ton compte

Settings→Me→Delete the account

Avec le compte, nous supprimons tes messages, les captures d’écran et tout ce qui n’était gardé que sur le serveur. Le frigo de ton téléphone est vidé aussi, et Freshka repart d’une page blanche.

Si tu n’arrives pas à entrer dans l’appli, écris-nous depuis l’adresse du compte et nous le supprimerons à la main.