Щось не так? Напиши нам
Не працює, незрозуміло або хочеться, щоб було інакше. Відповідаємо на пошту, зазвичай протягом двох днів.
hello@gluponya.tv
Підтримка
Не працює, незрозуміло або хочеться, щоб було інакше. Відповідаємо на пошту, зазвичай протягом двох днів.
hello@gluponya.tv
Налаштування→Я→Написати нам
Там можна додати скриншот і, якщо хочеш, дані телефона, вони допомагають знайти причину. Відповідь прийде на пошту акаунта або на ту, яку ти вкажеш.
Або просто листом на hello@gluponya.tv. Напиши, що саме сталося і на якому телефоні. Скриншот дуже допомагає.
Фрешка працює без інтернету, а зміни надсилає, коли звʼязок повертається. Якщо на аватарці зʼявився знак, що частина змін не надіслана:
Налаштування→Я→Повторити
Якщо не допомогло, напиши нам.
Підписку продає магазин додатків, тож скасовується вона там же: у налаштуваннях Apple ID або Google Play, розділ «Підписки». У Фрешці це рядок «Підписка» у вкладці «Я», він веде на ту саму сторінку магазину.
Куплене привʼязане до акаунта Фрешки і переходить на новий телефон разом з ним.
Налаштування→Я→Видалити акаунт
Разом з акаунтом видаляються твої листи до нас, скриншоти й те, що лежало лише на сервері. Холодильник на телефоні теж очищається, і Фрешка починає з чистого аркуша.
Якщо не виходить зайти в додаток, напиши на пошту з адреси акаунта, і ми видалимо його вручну.
Something is not working or unclear? Write to us at hello@gluponya.tv, or from the app: Settings, the “Me” tab, “Write to us”. We reply by email, usually within two days.
To delete your account: Settings, “Me”, “Delete the account” at the bottom. Your fridge on the phone is cleared too, so the app starts from scratch. Subscriptions are managed in your Apple ID or Google Play settings.
